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SYKES選擇浩豐創源為外包聯絡中心優秀供應商

發布時間:2011-08-18

       SYKES是全球領先的提供客戶關系管理服務的外包商,其工作內容是為《財富》1000強中的許多知名企業提供一整套全球范圍內的客戶關系管理服務,這些企業來自于通訊、技術、金融、醫療保健和運輸等領域。


        近日,為配合SYKES呼叫中心系統升級,浩豐創源幫助SYKES統一更新了超過了1000個坐席的多媒體聯絡中心系統。以應用服務器方式融合于NGN運營平臺,并支持集中管理和監控,提供全面的質量管理功能。這使得SYKES呼叫中心系統在升級以后擁有更好的運營效率,浩豐創源也被SYKES選為外包聯絡中心優秀供應商,并頒發獎狀。

 

 

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